Marketing Automation 101: Từ Lead Đến Sale Trong 72 Giờ

Marketing Automation là gì?

Hệ thống tự động gửi đúng thông điệp, đúng người, đúng thời điểm. Scale mà không scale headcount.

3 automation flow cơ bản

Flow 1: Welcome sequence (0-24h sau opt-in)

• 0h: Zalo OA gửi voucher 10% chào mừng
• 2h: Email brand story + bestsellers
• 24h: Nếu chưa mua → reminder + social proof

Flow 2: Abandoned cart (1-48h)

• 1h: “Bạn quên gì trong giỏ hàng?” + link trực tiếp
• 12h: Highlight lợi ích + free shipping
• 48h: Voucher one-time 5% “chỉ còn hôm nay”

Flow 3: Post-purchase nurture (24h-30 ngày)

• 24h: Hướng dẫn sử dụng (video)
• 7 ngày: Yêu cầu review 5 sao + tặng points
• 30 ngày: Cross-sell sản phẩm bổ sung

Tools cho brand Việt

Zalo OA + GetResponse cho email. Pancake/Hội Tụ cho CSKH. GTM + GA4 cho tracking.